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직원교육

임직원의 역량 강화를 위한 체계적인 종합 교육 서비스

#   신입교육 #   가치교육 #   계층교육 #   역량교육 #   직무교육 #   강사교육
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직원교육
신입교육이란?

조직 이해, 기본 소양, 업무 기초 역량 함양을 통해
신규 입사자의 원활한 초기 적응을 지원합니다

회사에
대한 이해
  • 기업 기전 및 핵심가치 이해
  • 조직문화와 커뮤니케이션
  • 사업 구조 및 주요 서비스 소개
  • 사내 제도 및 정책 안내
조직 적응 지원
직작인의
자세와 소양적용
  • 비즈니스 매너 및 에티켓
  • 자기관리 및 성장 마인드셋
  • 윤리의식과 보안 의식
  • 직무역량 개발 계획 수립
태도 적응 지원
기본 업무 역량
  • 보고 및 커뮤니케이션 스킬
  • 협업 및 문제해결 기초
  • 시간관리 우선순위 설정
  • 디지털 업무 도구 활용
실무 적응 지원
신입교육 대표 과정
pt_100
교육과정 신규직원 역량강화 과정
교육시간 21시간(3일) 교육대상 신규입사자
교육목표 신규입사자로서 교육을 통해 빠르게 조직에 적응하고 끊임없이
학습하며 변화를 기회로 만들어가는 인재로 성장하도록 지원함
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
1일차 3.0H 슬기로운 직장생활 ㆍ[퀴즈] OX로 알아보는 신입사원의 기본 매너
ㆍ상황별 비즈니스 매너(대면/비대면 매너) 		강의ㆍ실습
4.0H 조직 이해_비욘드 투모로우 ㆍ개인의 역사속에서 찾는 강점과 가치
ㆍ우리 조직의 역사과 바로 나의 역사다
ㆍ핵시가치 실천방안 수립 		강의ㆍ실습
2일차 3.0H 칼퇴를 부르는 워크스킬 ㆍ프로가 일하는 방법
ㆍ일의 목적과 목표의 명확화
ㆍ스마트한 시간관리와 목표관리 		강의ㆍ실습
4.0H ACE 팔로워십 ㆍ조직 내 선한 영향력을 발휘하는 신입사원 되기
ㆍ상사의 열렬한 지지자 되기
ㆍ함께 시너지 만들기_함께 시너지 만들기 전략
ㆍ건설적 제안으로 스마트하게 상사보좌하기 		강의ㆍ실습
3일차 3.0H 프로의 커뮤니케이션 ㆍ건강한 조직을 위한 소통의 중요성
ㆍ진단을 통한 나와 타인의 소통 스타일 분석
ㆍ성향에 따른 효과적인 소통 방법 		강의ㆍ실습
4.0H 나와 조직의 비전 수립 ㆍ우리 조직과 나의 자랑은 무엇일까?
ㆍ우리가 바라는 행복한 조직생활
ㆍ나와 조직의 비전 수립하기 		강의ㆍ실습
가치교육이란?

조직의 비전과 핵심가치에 대한 이해를 통해
구성원의 조직이해와 몰입도를 높이는 교육입니다.

비전과
핵심가치 이해
  • 조직 비전과 핵심가치 구조 이해
  • 조직의 인재상과 연계
  • 핵심가치와 조직 성과
  • 조직 사례 기반 가치 해석
가치 인식 교육
핵심가치의
업무 적용
  • 핵심가치 실천 사례
  • 인터뷰를 통한 실천 공유
  • 개인 업무와 핵심가치
  • 일상 속 실천 방안 설계
가치 전파 교육
핵심가치의
내재화
  • 나만의 핵심가치 스토리
  • 커뮤니케이션을 통한 내재화
  • 실천 경험 공유 & 피드백
  • 지속적 리마인드 활동
가치 내재화 교육
가치교육 대표 과정
pt_103
교육과정 우리의 철학, 우리의 방식: 행동으로 완성하는 조직 가치
교육시간 7시간(1일) 교육대상 전직원 대상
교육목표 우리 조직의 비전 및 핵심가치에 대한 이해와 중요성 인식,
핵심가치 공유를 통한 조직 몰입도 향상 할 수 있음
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
7.0H 2.0H 핵심가치, 그리고 성공의 조건 ㆍ[실시간 앙케이트] 내가 생각하는 우리 조직은 000이다
ㆍ핵심가치 필요성과 중요성
 - 방향성 제시, 조직력 강화, 행동의 기준
ㆍ우리 조직의 비전과 핵심가치 그려보기
ㆍ[사례/토의] 성공한 기업과 실패한 기업의 비밀 		실습ㆍ사례ㆍ토의
2.0H 손에 잡히는 핵심가치 ㆍ[실습] 핵심가치 기반으로 행동한다는 것
 - 평소 우리는 어떻게 일하는가?
 - 핵심가치 기반의 행동이 어려운 이유
ㆍ[실습] 손에 잡히는 핵심가치
 - 아는 것과 행동하는 것의 차이 알아보기 		실습ㆍ토의
3.0H 핵심가치 현장속으로 ㆍ우리 조직의 핵심가치 이해
 - 개인의 가치와 우리 조직의 핵심가치 정렬
 - 핵심가치 키워드를 찾아라
 - 우리가 생각하는 핵심가치 : 핵심가치의 정의와 우리 생각
 - 핵심가치 실천을 위한 아이디어 찾아보기
 - [실습/발표] 우리가 실천하는 핵심가치 가이드라인 		실습ㆍ발표
계층교육이란?

직급&직책별 역할에 맞는 역량 강화를 통해
각 계층의 효과적인 성장과 전환을 지원하는 교육입니다.

피라미드 피라미드
팀장_기업 비전 및 핵심가치 이해
역할 : 전략적 판단,조직 운영,리더십 EX) 실행 중심 리더십, 전략적 사고 및 문제해결, 부서 운영 역량
중간 관리자_과장~차장급 직책 대상
역할: 팀 관리, 리더십 강화, 성과 관리 EX) 리더십 개발, 갈등 관리, 변화 관리 교육
초급 실무자_대리급 실무자 중심
역할 : 직무 역량 강화, 협업 적응, 개인 성장 기반 마련 EX) 리프레쉬 프로그램, 직무 심화 교육, 커뮤니케이션&보고 스킬 강화
계층교육 대표 과정
pt_106
교육과정 신임팀장, Team Maker 과정
교육시간 14시간(2일) 교육대상 신임팀장
교육목표 신임팀장으로서 팀을 이끌어 가기 위해 필요한 사람관리 역량과 성과관리 역량을 습득하여,
조직의 목표 달성에 기여하고 팀원들과 함께 성장하는 리더 성장할수 있음
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
1일차
(7.0H)		 1.0H 신임팀장의 역할인식 ㆍ[토의/실습] 어쩌다 팀장
ㆍ조직을 이끄는 팀장의 R&R 		토의ㆍ실습
3.0H 인재육성을 위한 KIUM 리더십 ㆍ조직을 성공으로 이끄는 리더십 이해
ㆍKIUM 리더십 실천방법 		강의
3.0H 수용성을 높이는 성과관리 ㆍ성과관리 리더에 대한 역할과 역량 인식
ㆍ목표수립 어려움과 목표수립의 중요성
ㆍ올바른 목표수립과 합의 전략 		강의ㆍ실습
2일차
(7.0H)		 5.0H 팀메이커 프로젝트 시뮬레이션 ㆍ[토의/사례] 9주 프로젝트 시뮬레이션
ㆍ[1주차] 킥오프
ㆍ[2개월] 비공식리더의 탄생_B팀원 역할
ㆍ[3개월] 2인 갈등의 발생과 관리
ㆍ[4개월] 신입직원의 미성숙_업무지시
ㆍ[5개월] 갈등해소가 되지 않은 상황_안정기로 넘어가는 단계
ㆍ[6개월] 타부서의 업무 협조가 잘 되지 않을 때
ㆍ[7개월] 역량과 의욕이 떨어지는 팀원의 발생_새로운 업무 담당
ㆍ[8개월] 외부 변화_기술적 변경요청에 따른 대응
ㆍ[9개월] 프로젝트 4개월 연장에 대한 지시가 내려왔을 때 		강의ㆍ실습
2.0H 요즘 리더의 피드백 ㆍ요즘 리더의 완전 솔직한 피드백 스킬 실습
pt_107
교육과정 중간관리자, 링커십 리더십 과정
교육시간 7시간(1일) 교육대상 중간관리자 대상
교육목표 중간관리자로서 필요한 3대 핵심 역량을 기반으로, 상사와 후배 간의 관계를 연결하고 협업을 주도하며,
신뢰 기반의 조직 문화를 구축할 수 있는 리더십 함양함.
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
7.0H 2.0H “중간관리자의 Linker-ship Power 3!” ㆍ중간관리자가 가져야 할 3가지 파워
ㆍLP(Linker-ship Power) 1. 상사와 조직에 대한 Connect를 통한 파워 확보
 - 상사가 고마움을 느낄 때
 - 상사의 기대치를 충족시켜라 – 끝그림 맞추기
 - 상사가 내 편이라고 느끼게 하라 – 감정적&업무적 지지 		강의ㆍ실습
3.0H ㆍLP(Linker-ship Power) 2. 후배 지지를 통해 생기는 시너지 파워 확보
 - 후배/동료가 함께 일하고 싶은 리더 되기
 - 충고하지 말고 요청하기
 - 본인 성과만 챙기지 말고 후배의 상황 먼저 파악하기
 - 정답이 아닌 공감하기 		강의ㆍ토의ㆍ실습
2.0H ㆍLP(Linker-ship Power) 3. 현장을 스마트하게 이끄는 협업 파워 확보
 - 현장에서 협업을 이끌기 위한 설득과 영향력 발휘
 - Pacing 기법: 상대방의 수용을 높이는 대화법
 - Leading 기법 : 데이터와 사실에 기반한 설득 스킬 		강의ㆍ실습
pt_108
교육과정 리텐션 프로그램
교육시간 14시간(2일) 교육대상 입사 2~3년차
교육목표 조직의 비전 공유를 통해 조직에 대한 자부심과 애사심을 형성하고
새롭게 다시 한번 필요한 역량 및 태도를 함양하며,
일에 대한 동기부여를 통해 조직의 맞춤화된 인재를 양성함.
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
7.0H 1.0H 열정 돌아보기 ㆍ열정돌아보기
 - 입사초기 모습, 열정에 찬 모습 키워드로 보기
 - 입사 후 1년동안 돌아보기 		토의ㆍ실습
2.0H 우리 조직 이해하기 ㆍ우리 조직 이해하기
 - 후배/동료가 함께 일하고 싶은 리더 되기
 - 우리 조직의 미션과 핵심가치
ㆍ우리 조직과 나를 다시 살펴보기
 - 후배/동료가 함께 일하고 싶은 리더 되기
 - 나의 업무와 조직의 방향성 연결하기 		강의ㆍ실습
4.0H 조직과 업무를 위한 관계 형성하기 ㆍ조직과 업무를 위한 관계 형성
 - 나와 동료, 상사와의 관계 형성 높이기
ㆍ협업을 통한 시너지 높이기 		강의ㆍ실습
7.0H 4.0H 업무 처리 프로세스 ㆍ효과적인 업무 관리를 위한 업무 프로세스 이해하기
ㆍ효율적인 시간관리와 업무수행 처리 요령
ㆍ본인의 업무에서 개선할수 있는 방법 찾아보기 		강의ㆍ실습
3.0H 미래를 위한 자기경영 ㆍ자신의 가치를 높이기 위한 강점 살펴보기
ㆍ조직 내 전문가로서 거듭나기 위한 경력개발
ㆍ앞으로의 미래를 향한 목표 달성 세우기
 강의ㆍ실습
역량교육이란?

KSA에 기반하여 공통 역량, 리더십 역량, 직무 역량에 대한
체계적인 접근으로 교육대상의 역량향상을 지원합니다.

역량교육이란
역량교육 대표 과정
pt_106
교육과정 기획의 정석: 문제에서 해답까지
교육시간 8시간(1일) 교육대상 전직원 대상
교육목표 문제 해결 중심으로 기획을 이해하고, 아이디어를 발산·수렴하며
설득력 있는 기획안을 구체화하는 역량 함양
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
8.0H 1.5H 기획의 시작 ㆍ기획의 정의와 역할: 왜 기획이 중요한가?
ㆍWhy’로 시작하는 문제인식(문제·기회·목표의식)
ㆍ기획의 기본 구조(배경 → 문제 → 목표 → 전략 → 실행)
ㆍ실습: 우리팀 과제 ‘왜?’로 문제 정의하기 		강의ㆍ실습
2.5H 기획의 핵심 ㆍ좋은 기획이 갖춰야 할 조건(명확성, 타당성, 실행성, 차별성)
ㆍ문제 파악과 현상 분석(5Whys 등 도구)
ㆍ사례 분석: 실패한 기획 vs 성공한 기획
ㆍ실습: 우리팀 과제 문제 정의서 작성 		강의ㆍ사례ㆍ실습
2.0H 기획의 사고법 ㆍ창의적 사고를 막는 3가지 함정
ㆍ아이디어 발산 기법: 브레인스토밍, 마인드맵, SCAMPER
ㆍ아이디어 수렴 기법: MECE, 평가 매트릭스
ㆍ실습: 주제별 브레인스토밍 및 아이디어 정리 		강의ㆍ실습
2.0H 어떻게 구상할 수 있을까 ㆍ기획안의 구조화: 설득력 있는 원페이지 기획 보고서 만들기
ㆍ원페이지 보고서의 구조 : 3W 1H로 목차 작성
ㆍ사례: 명확한 기획서 vs 불명확한 기획서 비교
ㆍ(실습) 원페이지 기획 보고서 작성하기 		강의ㆍ사례ㆍ실습
pt_112
교육과정 인정받는 업무 커뮤니케이션의 보고서 기술
교육시간 7시간(1일) 교육대상 전직원 대상
교육목표 실무에서 인정받는 문서를 작성하기 위한 핵심 원칙과 보고서 작성 스킬을 습득하고
AI를 활용한 스마트한 문서 기획 능력 강화
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
7.0H 1.0H 좋은 문서 기본 원칙 ㆍ좋은문서란?
ㆍ모든 문서에 통하는 3가지 공식
 - 간결성/ 가독성/ 명확성 		강의ㆍ토의
2.0H 직장에서 인정받는 문서작성 3대 원칙 ㆍ문서작성의 3가지 종류
ㆍ보고서 작성의 핵심원칙 3가지
ㆍ사례를 통해 살펴보는 좋은 문서 살펴보기 		강의ㆍ사례
3.0H 원페이지 보고서 작성하기 ㆍ한눈에 끝내는 원페이지 보고서 작성법
 - 원페이지 보고서의 구조/ 세부목차 구성 등
ㆍ[실습] 실무형 원페이지 보고서 작성하기 		강의ㆍ실습
1.0H 스마트한 문서 작성하기(AI 활용) ㆍAI 기반 문서 작성 도구 실습
ㆍ어떻게 효율을 높일까? 사례 및 활용 Tip 		강의ㆍ실습
pt_112
교육과정 通하는 조직을 위한 소통 스킬
교육시간 7시간(1일) 교육대상 전직원 대상
교육목표 유형진단을 통한 서로의 다름 이해 및 유형별 바람직한 커뮤니케이션 방법 모색을 통해
효과적 소통 및 갈등관리 를 통한 조직 내 대인관계 스킬 향상 전략 습득
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
7.0H 2.0H 조직 소통 이해하기 ㆍ소통의 부재, 누구의 문제인가?
ㆍ[게임] 서로 다른 소통의 특징 알기
ㆍ[실습] 인정과 이해에서 성과로 이어지는 조직 커뮤니케이션
 - 이해할 수 없는 상사의 말과 행동  - 인정할 수 없는 직원의 말과 행동 		강의ㆍ게임ㆍ실습
3.0H 공감과 이해를 높이는 대화법 ㆍ[진단] 유형 진단 및 유형별 대화 특징 이해
ㆍ타인의 마음을 열어주는 질문기법
ㆍ타인의 언어 이해하기: 욕구와 요구를 분리하라 		강의ㆍ진단
2.0H 通하는 조직을 위한 소통 전략 ㆍ소통 점수 점검
 - 행복한 조직에는 갈등이 없을까?
 - 마이너스가 아닌 플러스로 만드는 조직 문제 및 갈등 해결의 중요성
ㆍ업무 현장에서 발생하는 사례별 갈등관리 대입하기
ㆍ함께 만드는 조직
 - 갈등관리 전략과 다짐 		강의ㆍ토의ㆍ실습
pt_114
교육과정 전략적 문제해결 리더십 과정
교육시간 7시간(1일) 교육대상 전직원 대상
교육목표 비즈니스 상황에서 발생하는 다양한 문제를 정확히 진단하고, 체계적이고 논리적인 분석을 통해
효과적이며 효율적인 해결 방안을 도출하는 전략적 문제해결 프로세스를 정립하는 역량 함양
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
7.0H 0.5H 개론 ㆍ전략적 문제해결 프로세스 소개
ㆍ이슈 찾기 : 2종류의 이슈 이해와 팀별 이슈 		강의
6.0H 전략적 문제해결 프로세스 ㆍStep 1 : Define the Problem / 문제정의
 - Frame (1) 문제진술서 작성법 안내 및 팀 실습 		강의ㆍ사례ㆍ실습
ㆍStep 2 : Identify Causes / 원인파악
 - 원인분석을 위해 필요한 사고영역: 논리적 사고와 효율적 사고
 * Frame (2) 5 Why를 통해 문제의 원인파악 실습
ㆍStep 3 : Gather Data / 정보수집
 - 정보수집의 활동 : 자료중심을 통한 정보수집 Tool
 * Frame (3) 정보수집 워크시트 작성 실습
ㆍStep 4 : Develop Solution / 해결안 마련
 - Frame (4) 해결안 마련을 위한 B.S. & B.W. 작성 실습
 - Frame (5) 평가 및 선택 작성 실습
ㆍStep 5 : Implement Solution / 솔루션 실행
 - Frame (6) T-Chart 작성 실습
 - Frame (7) Action Plan 작성 실습
ㆍStep 6 : Find the Next Problem / 문제의 연속
0.5H Wrap-up ㆍ각 팀별 결과물에 대한 공유 : 발표 & 피드백 발표
구분7.0H
시간0.5H
단원명개론
주요내용 ㆍ전략적 문제해결 프로세스 소개
ㆍ이슈 찾기 : 2종류 이슈 이해 및 팀별 이슈
교육방법강의
시간6.0H
단원명전략적 문제해결 프로세스
주요내용 ㆍStep 1 : 문제정의
ㆍStep 2 : 원인파악
ㆍStep 3 : 정보수집
ㆍStep 4 : 해결안 마련
ㆍStep 5 : 실행
ㆍStep 6 : 문제의 연속
교육방법강의ㆍ사례ㆍ실습
시간0.5H
단원명Wrap-up
주요내용팀별 발표 & 피드백
교육방법발표
pt_115
교육과정 협업 소통 리더십 과정
교육시간 8시간(1일) 교육대상 전직원 대상
교육목표 나와 타인의 차이를 이해하고 구성원의 심리적 욕구를 파악해 갈등을 예방하며,
각자의 강점을 발휘하고 약점을 보완할 수 있도록 유형별 맞춤형 소통과 피드백 전략을 학습해 협업의 질 향상 시킴
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
8.0H 1.5H 요즘 시대 구성원 핵사그램으로 알아보기 ㆍ핵사그램 진단 결과 6가지 타입별 특징과 성향분석
 - [사전 진단] 나는 어떤 타입의 사람인가?
ㆍ진단 결과를 통한 나의 유형 이해하기
 - 우리는 왜 다른가? 		강의ㆍ진단ㆍ토의
2.5H 리더 & 구성원의 시너지 창출 ㆍ[사례, 토의] 6가지 유형별 특징 이해
 - 6가지 유형의 행동 기본 특성 파악
ㆍ구성원의 타입별 ‘심리욕구’를 이해하라
 - [사례연구] ‘보이는 것이 다가 아니다’ 		강의ㆍ사례ㆍ토의
2.0H 구성원 타입에 따른 관계관리 전략 ㆍTeam Leading VS Team Coordination
ㆍ타입별 내재적 동기부여 요인을 찾아라
 - [사례] 피드백과 개선이 필요한 구성원들 간의 관계관리 전략
 - 어떻게 관계를 만들어 갈 것인가? 		강의ㆍ사례
2.0H 구성원에게 먹히는 ‘소통 대화법’ ㆍOnly ONE, Special Me, Growth를 외치는 구성원 설득대화법
 - 일하는 방식의 시너지 만들기
 - 관계적 측면에서 시너지 만들기
 - [Role Play] FIT 소통 프로세스를 익혀라 		강의ㆍ실습
pt_116
교육과정 성과관리 리더십 과정
교육시간 8시간(1일) 교육대상 팀장급 대상
교육목표 성과관리의 목적과 중요성을 이해하고 성과에 대한 긍정적 태도를 형성하며,
SMART 기법과 KPI를 활용해 명확하고 달성 가능한 성과목표를 수립하는 역량 함양
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
8.0H 1.0H 성과관리의 이해 ㆍ성과관리란 무엇인가?
 – 왜 중요한가?
 – 조직성과 vs 개인성과 		강의ㆍ토의
2.0H 성과관리 프로세스 ㆍ성과계획, 실행, 평가, 피드백의 구조
 – 성공 사례 및 실패 사례 		강의ㆍ사례
2.0H 목표 설정 역량 강화 ㆍSMART 목표 설정법
ㆍKPI, 핵심성과지표 이해
ㆍ워크숍: 나의 업무 목표 작성 		강의ㆍ실습
2.0H 성과 실행 관리법 ㆍ계획 실행과 관리법
ㆍ모니터링 & 피드백
ㆍ실행을 방해하는 요소와 대응 		강의ㆍ실습
1.0H 성과 평가와 개선 ㆍ평가의 목적과 기준
ㆍ개선 계획 수립 		강의ㆍ실습
pt_117
교육과정 AI 활용한 업무 활용 스킬 UP
교육시간 8시간(1일) 교육대상 전직원 대상
교육목표 디지털 전환과 5차 산업혁명의 흐름을 이해하고, 생성형 AI의 개념과 활용법,
주의사항을 익혀 다양한 도구와 프롬프트 엔지니어링을 실습하며 업무 효율을 높이고 경쟁력을 강화하는 역량 함양
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
8.0H 2.0H 디지털 전환 및 생성형 AI 트랜드 리터러시 ㆍ5차산업혁명의 시대, 여러분은 어디에 계신가요?
ㆍ디지털 전환 시대 핵심인재와 일하는 방식
ㆍAI 활용 주의점 : 정보보안/ 할루시네이션 등
ㆍ디지털 읽기를 위한 핵심 키워드 사전
 - 파라미터, 생성형 AI, LLM 등 		강의ㆍ실습
3.0H 챗 GPT 개념 이해 및 프롬프트 활용 ㆍ챗GPT 인터페이스 구성 및 올바른 사용법
ㆍ[사례/실습] Chat GPT특징
ㆍ[사례/실습] 프롬프트 엔지니어링 실습
 - 프롬프트 엔지니어링 원리와 필요성
 - 프롬프트를 활용한 문서 및 메일 작성 실습 		강의ㆍ사례ㆍ실습
3.0H 다양한 AI 프로그램 체험 ㆍ[실습] 오피스 업무 효율화를 위한 업무 적용 방법과 실습
 - AI 활용한 정보 수집의 기술 (Perplexity, OO.AI 등)
 - AI 활용한 자료 정리의 기술 (뉴스 요약, PDF 요약 등)
 - 시각화 자료 생성의 기술 (감마, 미리캔버스, 미드저니 등) 		강의ㆍ실습
직무교육이란?

분야별 전문성과 실무 역량 강화를 통해
직무 수행의 정확성과 효율성을 높이는 교육입니다.

직무
일반직무

인사, 총무, 회계, 마케팅, 영업, 재무 등

전문직무

생산·제조, 품질관리, 물류·유통, 설비 등

pt_119_01

실무자 수준별 맞춤 커리큘럼

pt_119_01

전문성+강의력 높은 강사진

pt_119_01

실무중심 현장성 높은 교육

① 직무 조사

기업의 산업/업종/조직
특성에 맞는 직무 구조 분석

② 실무자 분석

직무 담당자의 레벨 파악
(직급, 경력, 실제 수행 업무 등)

③ 맞춤 커리큘럼설계

실무 과업 중심의
교육 내용 구성

④ 전문강사초빙

현업 출신 전문가 및
산업 경험 기반 강사진 매칭

⑤ 실무중심 교육 제공

실습 중심의
현장 적용 가능한 교육운영

직무교육 대표 과정
pt_120
교육과정 디지털 마케팅 이해와 전략 수립 실무
교육시간 8시간(1일) 교육대상 영업 마케팅 관리자 및 실무자
교육목표 디지털 마케팅의 개념과 전략 수립 방법을 이해하고
고객 구매여정에 맞춘 실행 방안과 성과 측정 기법 습득
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
8.0H 1.0H 디지털 마케팅 이해 ㆍ디지털 마케팅이란?
ㆍ디지털 트레트 및 마케팅 핵심 개념 		강의
3.0H 디지털 마케팅 기획 및 전략수립 ㆍ 디지털 마케팅 기획 프로세스
 - 목표 설정 : 인지도/ 유입/ 전환/ 추엉도
 - 타깃 정의와 세분화 : 페르소나 설정
ㆍ 디지털 채널별 전략
 - 예산 배분과 믹스 설계
ㆍ[실습] 간단한 캠페인 기획안 작성 		강의ㆍ실습
2.0H 고객구매여정에 따른 디지털 마케팅 ㆍ구매여정 이해 : 단계별 고객의 행동과 니즈
ㆍ단계별 마케팅 전략
ㆍ[실습] 고객 여정 그려보기 		강의ㆍ실습
2.0H 디지털 마케팅 성과 측정 ㆍ성과지표 설정
 - 노출/클릭/ 전환/ 유지율 등 지표 이해하기
ㆍ데이터 기반 마케팅
 - 웹/앱 분석 기초
ㆍ성공적인 데이터 기반 최적화 사례 		강의ㆍ사례
pt_121
교육과정 광고 홍보 이해와 실무 활용법
교육시간 8시간(1일) 교육대상 광고홍보 실무자
교육목표 광고와 홍보의 기본 개념과 실무 기법을 이해하고,
우리 회사에 맞는 효과적인 기획과 실행 방안을 수립할 수 있음.
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
8.0H 1.0H 광고 홍보 이해 ㆍ광고와 홍보란?
ㆍ기업에서의 광고 홍보의 역할
 - 고객 인지도와 브랜드 이미지
ㆍ광고홍보의 최신 트렌드 		강의ㆍ사례
3.0H 광고홍보의 기획과 실행 ㆍ광고 기획 실무
 - 광고 캠페인 기획의 4단계
 (목표설정-타깃설정-메시지 기획- 매체선정)
 - 광고메시지 작성법
ㆍ홍보 기획 실무
 - 기업의 홍보 3가지 유형 		강의ㆍ실습
4.0H 광고 홍보 실습 ㆍ광고기획안 작성
 - 타깃 설정, 메시지 , 매체 제안 등
ㆍ보도자료 작성 실습
 - 보도자료 헤드라인, 본문 작성 등
ㆍ간단한 홍보캠페인 아이디어 도출 		강의ㆍ실습
pt_122
교육과정 고객을 읽고, 설득하고, 성과로 연결하는 세일즈 스킬
교육시간 8시간(1일) 교육대상 영업직군 전환자, 영업사원
교육목표 영업의 전 과정을 체계적으로 이해하고 고객 중심의 설득력 있는 커뮤니케이션 역량을 강화하여,
영업성과 창출에 기여할 수 있는 실전형 영업 전문가로 성장성장할 수 있음
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
8.0H 1.0H 영업마인드 강화하기 ㆍ프로페셔널 세일즈 마인드 함양하기
ㆍ[토의] 프로 세일즈를 위한 매너와 태도 습득하기 		강의ㆍ토의
2.0H 영업프로세스 이해하기 ㆍ영업 프로세스 이해하기
ㆍ[실습] 영업을 위한 목표 설정, 고객분석, 접근 전략 이해하기 		강의ㆍ실습
2.0H 고객 니즈 파악 ㆍ고객유형별 분석 및 진단법
ㆍ[실습] 고객 니즈 중심의 질문 스킬
ㆍ[실습] 고객 페르소나 설정 및 정보 수집 전략 세우기 		강의ㆍ진단ㆍ실습
2.0H 고객 설득 노하우 ㆍ설득력 있는 커뮤니케이션 방법
ㆍ[실습] 고객 반론 대응 및 설득 전략 		강의ㆍ실습
1.0H 성공을 위한 클로징 ㆍ클로징 타이밍 포착 전략
ㆍ구매 결정 유도를 위한 대화법
ㆍ[실습] 클로징 실패 요인과 대응 방안 		강의ㆍ실습
pt_123
교육과정 고객경험 중심 서비스 마인드와 문제해결 실천
교육시간 8시간(1일) 교육대상 서비스업 종사자
교육목표 고객의 입장에서 서비스 수준을 점검하고,
고객 경험 중심의 서비스 재설계 및 불만 해결 역량 강화
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
7.0H 1.0H 서비스 마인드 이해 ㆍ서비스 마인드란? 서비스 본질과 나의 역할
ㆍ변화하는 고객의 기대와 우리의 자세
ㆍ[진단] 내가 제공하는 서비스 수준 체크하기 		강의ㆍ진단
3.0H 고객 경험 관리 ㆍ고객경험관리란? 고객의 입장에서 “Watching”하자
ㆍMOT Service Design 활동을 통해 주요 “고객 접점”을 고객 경험중심으로 재 설계
ㆍ[실습] 고객 경험 지도 (Customer Experience Map) 작성
 - 고객 접점 도출
 - 접점 별 인적/물적 대응요소 확인
 - 각 접점 별 고객 관점 측정 		강의ㆍ실습
3.0H 서비스 불만 대응과 체득화 ㆍ서비스 품질과 고객 불만
  - 불만을 기회로 만드는 서비스 마인드
ㆍ사례로 보는 고객 불만
 - 우리 현장의 고객 불만 사례 공유 및 고객의 부정적 심리 완화시키는 법
ㆍ공감과 경청을 통한 불만 해결 전략
ㆍ[실습] 상황별 고객 불만 해결 방안 세우기 		강의ㆍ실습
pt_124
교육과정 기초회계와 재무재표 이해하기
교육시간 6시간(1일) 교육대상 전직원 대상
교육목표 기업 경영의 흐름과 재무제표의 핵심 개념을 이해함으로써,
조직의 재무 상황을 분석하고 경영 의사결정에 기초할 수 있는 역량 강화하여 실무에 적용할 수 있는 기초회계 지식 함양
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
6.0H 1.0H 경영활동과 회계 ㆍ경영환경과 회계제도의 이해
 - 회계정보의 중요성
 - 회계기준과 재무제표 		강의
3.0H 회계처리 과정과 재무제표 이해하기 ㆍ회계처리의 과정
 - 회계의 순환과정
 - 자산항목/부채항목/자본항목의 이해와 활용
 - 수익항목/비용항목/이익항목의 이해와 활용
ㆍ계정과목의 의미와 의사결정의 연관성 확인
 - 현금흐름표 읽는 법
 - 자본 변동표와 주석의 활용
 - [사례] 실제 재무제표 속 기업활동의 행간 읽기 		강의ㆍ사례ㆍ실습
2.0H 재무제표를 활용한 경영관리 ㆍ재무비율의 이해와 활용능력 향상
 - 재무제표를 활용한 경영관리 기초
 - 안정성 분석을 통한 지급능력 관리
 - 활동성 분석을 통한 자산 관리 		강의ㆍ실습
pt_125
교육과정 현장 개선을 위한 생산관리 역량 강화
교육시간 8시간(1일) 교육대상 생산, 품질관리 담당자
교육목표 기업의 생산관리 전반에 대한 이해를 통해 생산성과 효율성을 높이는 관점을 습득하고
현장의 문제를 개선하기 위한 구체적인 방법과 개선 아이디어를 통해 현장의 혁신성 강화
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
8.0H 3.0H 생산관리 기본 이해와 트랜드 ㆍ생산관리의 정의와 목적
ㆍ생산관리의 주요 기능
ㆍ생산전략과 운영방식 		강의
3.0H 생산계획과 운영관리 기법 ㆍ생산계획 수립
 - 수요예측 기본 및 생산능력과 자원 효율적 배분
ㆍ공정 및 자원관리
 - 공정 설계와 표준화
ㆍ재고 및 자재관리
 - 재고의 유형과 비용 		강의ㆍ토의
3.0H 생산 현장 개선과 품질 관리 ㆍ품질관리의 기본
 - QC 7가지 도구, 표준화와 개선
 - 공정능력과 관리도 개념
ㆍ현장 혁신 기법
 - 낭비 제거와 생산성 향상
 - 개선 활동 사례 공유
ㆍ종합 사례 토의 및 개선안 도출 		강의ㆍ사례ㆍ토의
pt_126
교육과정 쉽게 배우는 물류관리 실무 과정
교육시간 8시간(1일) 교육대상 물류 분야 및 유관부서 실무대상자
교육목표 물류 업무의 기본을 쉽게 배우고 관리 방법을 익혀 물류 개선을 위한 아이디어를 제안하고
고객이 만족하는 서비스를 위한 개선활동을 통해 매출 손익의 극대화를 높일 수 있음
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
7.0H 2.0H 물류, 왜 중요한가 ㆍ물류란 무엇인가?
 - 회사에서 물류가 중요한 이유
ㆍ물류관리 프로세스
ㆍ쉽게 보는 최신 물류 트렌드 		강의ㆍ사례
4.0H 물류 업무별 관리 방법 ㆍ수요관리
 -수요관리 개요 및 프로세스, CPFR 개념과 활용방법
ㆍ재고관리
 - 적정 재고를 유지하는 방법
ㆍ공급관리
 - 공급관리 목표 및 관리 범위 살펴보기
ㆍ물류관리 개요 및 운영 프로세스
ㆍ국제 운송 이해하기 (해상/ 항공/국제복합운송 등) 		강의ㆍ사례
2.0H 물류 현장 개선 방안 ㆍ현장에서 바로 할 수 있는 개선
 - 개선할동을 위한 방법 도출하기
ㆍ사례를 통해 살펴보는 물류 개선 방법
ㆍ나의 현장 점검
 - 우리 현장을 돌아보고 바꿀수 있는 방법 찾아보기 		강의ㆍ사례ㆍ토의
강사교육이란?

사내 강사로서의 강의 스킬과 교안 작성까지
실전 역량을 체계적으로 양성하는 교육과정입니다.

사내강사의
역할 인식과
마인드셋
  • 사내강사의 필요성과 기대 역할
  • 학습자의 특성과 교수자 마인드
  • 전달자에서 퍼실리테이터로의 전환
  • 강사의 자기 인식과 책임감
인식
강사 기획과
콘텐츠 설계
  • 교육 목표 설정 및 흐름 설계
  • 교안 작성과 콘텐츠 구성 전략
  • 학습자 맞춤형 콘텐츠 기획
  • 강의자료 시각화 방법
설계
강의 전달력 향상과
실전 스킬 적용
  • 커뮤니케이션 & 비언어 전달 기술
  • 참여 유도 및 상호작용 전략
  • 상황별 청중 대응법
  • 강의 시연 및 피드백 훈련
적용
강사교육 대표 과정
pt_129
교육과정 사내강사 양성과정 : 강의 리디자인 스킬
교육시간 8시간(1일) 교육대상 사내강사를 원하는 분
교육목표 사내강사로서 자신의 역할을 인식하고 필요 마인드 함양 뿐 아니라
강사로서 필요한 스킬 함양을 통해 명강사로서 필요한 최적의 강의 역량 함양
구분 시간 단원명 주요내용 교육방법
8.0H 1.0H 사내강사의 역할과 자세 ㆍ최고&최악의 사내강사 토의
ㆍ사내강사란? 사내 강사의 자질과 태도, 사내강사의 역할 및 마인드
ㆍ사내강사의 역할은? 		강의ㆍ토의
5.0H 강의력 다지기 ㆍ강의 준비와 설계
 - 개요작성을 위한 3P 		강의
ㆍ사전 체크 포인트_니즈분석
 - 청중분석 : 대상별 고려사항
 - 물리적 환경분석 : 장소선택 및 기타 강의장 체크포인트 		강의ㆍ실습
호감을 주는 이미지
 - 강사로서의 첫인상의 중요성 및 신뢰감 형성 요소
 - 강사라면 알아야 할 기본 행동 예절 (강의 매너) 		강의ㆍ실습
2.0H 교안작성 스킬 ㆍ강의 전략 및 교안작성 (교재, 강의 매뉴얼, 보조자료)
ㆍ교안 작성시 유의점 및 구성요소
ㆍ짜임새 있는 강의안 구성 방법 		강의ㆍ실습
구분8.0H
시간1.0H
단원명사내강사의 역할과 자세
주요내용 ㆍ최고&최악의 사내강사 토의
ㆍ사내강사의 자질, 태도, 역할 및 마인드
ㆍ사내강사의 역할은?
교육방법강의ㆍ토의
시간5.0H
단원명강의력 다지기
주요내용 ㆍ강의 준비와 설계 (3P)
ㆍ사전 체크 포인트 : 니즈분석, 청중분석, 환경분석
ㆍ호감을 주는 이미지(첫인상, 신뢰감 요소, 강의 매너)
교육방법강의ㆍ실습
시간2.0H
단원명교안작성 스킬
주요내용 ㆍ강의 전략 및 교안작성
ㆍ교안 작성시 유의점 및 구성요소
ㆍ짜임새 있는 강의안 구성 방법
교육방법강의ㆍ실습
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